İade ve Değişim
İade&Değişim
Şartları
Önemli 1: kuransiparisi.com
üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını),
sipariş tarihinizden itibaren onbeş (15) gün içinde kullanılmamış olması şartı
ile tarafımıza göndererek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Online
alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Önemli 2: Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com ve Gittigidiyor.com üzerinden HEDİYE KURAN ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim
ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca kuransiparisi.com
siparişleri için geçerlidir (!)
Nasıl İptal, İade veya Değişim Yaparım?
1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun
Sipariş iptali, iade veya değişim istekleriniz için üye girişi yaparak
Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz.
Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte
ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın
Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve
faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde
paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza
ulaşabilirsiniz veya 0850 346 37 65 No’lu müşteri hizmetlerimizden 7/24 destek
alabilirsiniz.
3. Yurtiçi Kargo'yu arayarak adresinizden ücretsiz olarak alım talebinde
bulunun
Yurtiçi Kargo’ya 444 99 99'dan ulaşarak iade kargonuz için kurye talebinde
bulunabilirsiniz. Ayrıca paketin adresinizden alınacağı tarihi ve saati de
belirtebilirsiniz. Tarafınıza gönderilecek kargo yetkilisine KURANSİPARİŞİ.COM ’un
ücretsiz gönderi kodunu (///) belirtmeniz yeterlidir.
Online Depo İade Adresi
Nişantaş, Sefa
İş Merkezi, Dr. Mehmet Hulusi Baybal Cd., 42060 Selçuklu/Konya
(0332) 235 23 38
Değişim Şartları
Değişim yapmak istediğiniz ürünün kodunu ve bedenini faturanızda yer alan
değişim bölümüne yazmanız ve değişim prosedürünü başlatabilmemiz için iade
ürününüzü tarafımıza göndermeniz yeterlidir.
Sipariş İptali
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı
siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin
kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade
Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected] adresine
iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği otuz
(30) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz
Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde
ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır ve tarafınıza
sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.
Not: Bankanıza yapacağımız iadenin hesabınıza yansımasında yaşanacak olası
gecikmelerden çalıştığınız banka sorumludur.